Tekoäly myynnissä
Tekoälystä puhutaan nyt kuin sähköstä aikanaan. Se on kaikkialla, eikä se ole menossa mihinkään, halusimme tai emme. Myynnissä tekoäly käytännössä tarkoittaa kykyä käsitellä, tiivistää ja jäsentää valtavaa määrää tietoa nopeammin, kuin ihminen yksin ehtii. Parhain tekoäly auttaa myyjien valmistautumista, helpottaa dokumentointia ja nostaa esiin signaaleja, jotka muuten jäisivät huomaamatta.
Tekoälyn käyttöönotto on tänä päivänä yrityksille kilpailuetu. Työkaluja on kuitenkin enemmän kuin koskaan, ja valinnan runsaus hidastaa päätöksen tekemistä yllättävän monessa suomalaisessa yrityksessä. Olen huomannut, että valinnanvaikeus ajaa monet tekemään turvallisen, mutta strategisesti hyvinkin riskialttiin ratkaisun. Valitaan se työkalu, jolla on suurin suosio, ja täten säästytään tekemästä pitkää vertailua.
Suosituin vaihtoehto ei kuitenkaan automaattisesti ole paras juuri sinun tarpeillesi. Se voi olla helppo ottaa käyttöön, erityisesti jos työkalu sujahtaa valmiiksi käytössä oleviin ohjelmistoihin, mutta suosio ja sopivuus eivät ole sama asia. Jos päätöksesi perustuu vain markkinan huutoäänestykseen, strateginen arviointi, ja omien tarpeiden tunnistaminen jää lähes täysin tekemättä. Silloin valitaan tuttu nimi, mikä ei välttämättä ole se paras ratkaisu. Säästääksemme aikaasi, kokosimme merkittävimmät erot Microsoft Copilotin ja suomalaisen teknologiayhtiön Revialin välillä yhden vertailun alle: Mitä ongelmia ne ratkaisevat myynnissä.
Jotta voit tehdä päätöksen arvioinnin ja faktan pohjalta.
Revial ja Copilot on rakennettu eri haasteisiin
Microsoft 365 Copilot for Sales toimii yleisenä tekoälyavustajana Microsoft 365-ekosysteemissä. Se integroituu näppärästi Teamsiin, Outlookiin ja CRM-järjestelmiin, ja sen vahvuus on tiedon käsittely siellä, missä myyjä jo työskentelee. Revial taas on rakennettu nimenomaan myyntityöhön kokonaisuutena, asiakaskohtaamiset keskiössä. Sen perusta on myyntiprosessin yhtenäistäminen, tehostaminen ja selkeämpi johdettavuus, eikä yksittäisten tehtävien nopeuttaminen. Molemmat ovat hyödyllisiä, tekoälyyn pohjautuneita työkaluja, mutta niiden lähtökohta on erilainen. Tämä ero näkyy siinä, miten myyntiä johdetaan ja kehitetään arjessa.
Miten Copilot tukee myyntiä
Copilot toimii parhaimmillaan ympäristössä, jossa myynti tapahtuu jo valmiiksi Microsoftin työkalujen sisällä. Se tiivistää kokouksia, ehdottaa sähköposteja ja nostaa esiin CRM-dataa oikeassa kontekstissa. Palaverin päätyttyä yhteenvedot syntyvät Outlookiin, ja myyjä säästää aikaa, kun kaikkea ei tarvitse kirjoittaa käsin.
- Meeting summaries ,
- Call insights ja
- Kontekstikortit
tukevat myynnin ja johdon yksittäisten tehtävien nopeuttamista. Käyttöönotto on helpointa silloin, kun organisaatio elää jo Microsoft 365 -ympäristössä, eikä teknistä kynnystä juuri synny.
Copilot vähentää manuaalista työtä ja nopeuttaa viestintää. Samalla se kumminkin olettaa, että käyttäjä tietää, mitä haluaa kysyä ja mihin tietoa tarvitaan. Se ei rakenna myyntikohtaamisten standardia, eikä se pisteytä tapaamisten laatua tai ohjaa systemaattisesti kohti yhtenäistä myyntikäyttäytymistä. Manager insights nojaavat pitkälti sähköpostiin ja Outlook-dataan, ja BANT-signaalit nousevat esiin viestinnästä, eivät koko myyntiprosessin laadullisesta analyysistä.
Nopeus paranee, mutta johtaminen ei välttämättä. Saat enemmän informaatiota, mutta et niinkään kasvata ymmärrystäsi siitä, miksi tietyt diilit etenevät ja toiset eivät.
Tutkiessani myyntiorganisaatioita olen huomannut, että suurin haaste ei usein ole tiedon puute vaan sen hajanaisuus. Laadulliseen dataan ei päästä käsiksi, joten kukaan ei pysty sanomaan yhdellä lauseella, miksi kolme suurinta kauppaa seisoo. Copilot auttaa näkemään mitä on sanottu. Se ei yksin vastaa siihen, miten myyntiä pitäisi systemaattisesti ohjata.
Revial tekee myynnistä johdettavampaa
Revial on rakennettu tukemaan myyntiä eri lähtökohdista. Se ei ole yleinen avustaja, vaan myynnin kokonaisuuteen rakennettu järjestelmä, jossa asiakaskohtaamiset ja inhimillisyys muodostavat ytimen.
Revial luo
- Automaattisen tapaamisvalmistelun ennen jokaista kohtaamista
- Tuottaa muistiinpanot ja
- Päivittää ne CRM:ään ilman erillistä promptausta.
Myyjän ei tarvitse osata kysyä tekoälyltä oikeita asioita, koska valmistelu syntyy automaattisesti.
Myyjä ei saavu tapaamiseen arvailun varassa, vaan yhtenäisellä, pelikirjaan pohjautuvalla strategialla, joka ohjaa keskustelua. Samalla kaikki asiakaskohtaamiset tallentuvat, analysoituvat ja strukturoituvat samaan logiikkaan. Johto näkee, missä prosessi sakkaa, mitkä tekijät estävät diilejä etenemästä ja mitkä toimintatavat toistuvasti tuottavat tulosta.
Käytännössä tämä tarkoittaa parempaa myynnin ennustettavuutta. Jokainen asiakaskohtaaminen perustuu samaan pelikirjaan ja myyjien osaamiserot tasoittuvat. Ennuste ei perustu enää yksittäisten myyjien muistiin, vaan laadulliseen myyntidataan. Voittoaste (win-rate) paranee, myyntisykli nopeutuu ja uusien myyjien rekrytointi tuottaa nopeammin, vähemmällä koulutuksella.
Revialin käyttöönoton kynnys on matala. Se muun muassa integroituu Microsoftin Dynamics-ympäristöön natiivisti. Kalenteri-integraatiolla järjestelmä toimii automaatiolla, eikä käyttäjän tarvitse osata promptata tarpeitaan koneelle. Kun Revial juoksee ilman manuaalista ohjausta ja sulautuu olemassa oleviin työkaluihin, myös käyttäjien osaamiserojen merkitys pienenee. Tämä on ratkaisevaa erityisesti suurissa organisaatioissa, joissa tekoälytaidot luonnollisesti vaihtelevat.
Revial on EU-hostattu ja GDPR-yhteensopiva oletusarvoisesti, mikä tarkoittaa, että kaikki tiedot pysyvät Euroopan sisällä ilman erillisiä asetussäätöjä. Copilotissa EU-datan käsittely riippuu konfiguraatiosta, eikä EU-rajattu käyttö ole automaattinen oletus. Tämä ei ole suomalaisille yrityksille sivuseikka. Kun tein tutkimusta suuryritysten myyntijohdon parissa, huoli dataturvallisuudesta oli käyttöönoton suurin jarru. Siis jokaisella ketä haastattelin. Jokaisella.
Lue Revialin vastuullisuudesta lisää täältä.
Nopeampi myyjä vai laadukkaampi myynti?
Kun pohdit tekoälyn roolia omassa organisaatiossasi, kysymys on, missä kohtaa arkeasi syntyy kitkaa ja kuinka näkyvää se on sinulle päivittäin. Jos ongelma on ajankäytössä ja viestinnässä, yleinen avustaja voi riittää. Jos taas huomaat, että strategia ja arjen tekeminen eivät kohtaa, myyntistrategia ei jalkaudu, tai sinulla ei ole tarpeeksi näkyvyyttä kentälle, tarvitset todennäköisesti spesifimmän ratkaisun.
Lopuksi haluan vielä nostaa, että työkalun ei tarvitse vaatia käyttäjältään erillistä muistamista tai edes promptaamisen opettelua auttaakseen arjessa. Parhaat työkalut tuottavat arvoa jokaisessa tapaamisessa, ja pystyvät samalla paljastamaan sokeat pisteet, joita et muuten näkisi. Myynnin systemaattisesta kehittämisestä tulee helpompaa, ja johdon näkyvyys perustuu tarkkaan dataan.
Haluatko rakentaa myynnistäsi johdettavan kokonaisuuden, jossa laatu näkyy määrän lisäksi?