1. Johdanto

Nämä yleiset ehdot ("Ehdot") säätelevät palvelun käyttöä ja tarjoamista Spinder Company Oy:n tai sen tytäryhtiöiden ("Palveluntarjoaja") toimesta asiakkaille. Ne muodostavat osan asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisestä sopimuksesta.

2. Palvelu

2.1 Yleistä

Palveluntarjoaja pyrkii 24/7 saatavuuteen pois lukien huoltotyöt
Asiakas vastaa tarvittavien laitteiden ja internet-yhteyden hankkimisesta
Palveluntarjoaja tekee kohtuulliset ponnistelut palvelukeskeytysten minimoimiseksi

2.2 Tilinhallinta

Pääkäyttäjät hallinnoivat asiakastilejä ja loppukäyttäjiä
Asiakas vastaa tunnusten turvallisesta säilyttämisestä
Jokainen loppukäyttäjä saa oman pääsyn (ei jaettavissa)

2.3 Käyttörajoitukset

Asiakkaat eivät saa:

Loukata oikeuksia tai rikkoa lakeja
Alilisensoida tai siirtää käyttöoikeuksia
Takaisinmallintaa tai yrittää lähdekoodin purkamista
Luoda johdannaisteoksia
Massakeräillä dataa automatisoiduin menetelmin
Rakentaa kilpailevia tuotteita palvelua käyttäen
Luoda suhteetonta järjestelmäkuormaa

3. Maksut ja laskutus

3.1 Maksut

Maksuvelvoitteet eivät riipu tulevien toiminnallisuuksien toimituksesta, ellei erikseen sovita
Palveluntarjoaja voi muuttaa hinnoittelua 45 päivän varoitusajalla
Ennenaikainen irtisanominen ilman perustetta edellyttää maksua sopimuskauden loppuun

3.2 Maksuehdot

Laskut erääntyvät 14 päivän kuluessa lähettämisestä
Myöhästyneistä maksuista peritään 12% vuosikorko
Maksamatta jättäminen mahdollistaa palvelun keskeyttämisen 10 arkipäivän varoituksen jälkeen
Hinnat eivät sisällä ALV:a ja sovellettavia veroja

4. Sopimuksen kesto ja päättyminen

4.1 Kesto

Alkuperäinen kausi tilauslomakkeen mukaan
Uusiutuu automaattisesti, ellei jompikumpi osapuoli irtisano
Tarjoajalta vaaditaan 60 päivän irtisanomisaika; Asiakkaalta 1 kuukausi

4.2 Irtisanominen perusteella

Kumpikin osapuoli voi irtisanoa, jos:

Toinen rikkoo olennaisesti eikä korjaa 30 päivän kuluessa ilmoituksesta
Toinen aloittaa maksukyvyttömyys-/konkurssimenettelyn
Toinen lopettaa liiketoiminnan

4.3 Päättymisen yhteydessä

Käyttöoikeudet lakkaavat (pois lukien apu tietojen hakemiseen)
Kaikki erääntyneet summat tulevat heti maksettaviksi
Molempien osapuolten on palautettava/tuhottava luottamukselliset tiedot

4.4 Tietojen siirrettävyys ja vaihtaminen

4.4.1 Prosessin aloittaminen

Asiakas voi aloittaa palveluntarjoajan vaihdon kuukauden irtisanomisajalla
Asiakas ilmoittaa mieltymyksensä: uusi palveluntarjoaja, oma infrastruktuuri tai poisto
Palveluntarjoaja tukee siirtymästrategiaa kohtuullisilla tiedoilla/avustuksella

4.4.2 Siirtymäkausi

Tiedonsiirto valmis 30 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen päättymisestä
Palveluntarjoaja ylläpitää palvelun laatua ja jatkuvuutta
Jos 30 päivää on teknisesti mahdotonta, palveluntarjoaja ehdottaa vaihtoehtoista aikataulua (max 7 kuukautta)
Palvelun jatkuvuus taataan koko siirtymän ajan
Asiakas voi pidentää siirtymäkautta kerran kirjallisella ilmoituksella

4.4.3 Siirrettävät tiedot

Asiakkaan syöttämät tai suoraan tuottamat tiedot siirtyvät
Poissulkee palveluntarjoajan sisäiset operatiiviset tiedot ja kolmansien osapuolten IP:n

4.4.4 Tietojen noutaminen ja poisto

30 päivän tietojen pääsyikkuna siirtymäkauden jälkeen
Palveluntarjoaja poistaa pysyvästi kaikki tiedot noutamisikkunan jälkeen

4.4.6 Vaihtomaksut

12.1.2027 asti: Palveluntarjoaja voi veloittaa todelliset/suorat kustannukset
13.1.2027 alkaen: Ei vaihtokuluja

5. Vahingonkorvaus

5.1 Palveluntarjoajan vastuu

Palveluntarjoaja puolustaa asiakasta palvelun käytöstä johtuvia IP-loukkausvaatimuksia vastaan ja korvaa tuomitut vahingot, ellei vaatimus johdu asiakkaan toimittamasta sisällöstä, asiakastiedoista, palvelun väärinkäytöstä tai luvattomista muutoksista.

5.2 Asiakkaan vastuu

Asiakas puolustaa palveluntarjoajaa vaatimuksilta, jotka johtuvat asiakkaan toimittamien tietojen oikeuksien loukkaamisesta.

6. Takuut ja vastuunrajoitukset

6.1 AI/ML-ominaisuudet

Palvelu voi tuottaa virheellistä tulosta, joka ei vastaa todellisia henkilöitä, paikkoja tai faktoja johtuen tekoälyn luonteesta
Asiakas vastaa tulosteen tarkkuuden varmistamisesta
Asiakas vastaa sisällön laillisuudesta

6.2 Palvelutakuut

Palvelu vastaa olennaisesti kirjallisia kuvauksia
Palvelu toimitetaan ammattimaisesti
Palvelu ei loukkaa kolmansien osapuolten IP-oikeuksia
Ainoat oikeuskeinot takuurikkomuksesta: korjaus tai irtisanominen

6.2.4 Palvelu tarjotaan "sellaisenaan" ilman lisätakuita (myyntikelpoisuus, soveltuvuus, laatu, tarkkuus, loukkaamattomuus)

6.3 Toteutustyön takuut

Toimitetaan ammattimaisesti
Oikeuskeino: uudelleen suorittaminen tai suhteellinen palautus

6.4 Vastuunrajoitukset

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa epäsuorista/välillisistä vahingoista (menetetyt voitot, liiketoimintamahdollisuudet)
Kokonaisvastuu rajoitettu 6 kuukauden palvelumaksuihin (ellei törkeä huolimattomuus/tahallinen rikkomus)
Korotettu raja (2x maksut) luottamuksellisuuden/tietojenkäsittelyn rikkomuksille
Vaatimukset on esitettävä 12 kuukauden kuluessa tiedosta, max 6 kuukautta sopimuksen päättymisen jälkeen
Poissulkee maksuvelvoitteet, vahingonkorvausvelvollisuudet ja luopumattomat lakisääteiset vastuut

7. Luottamuksellisuus ja turvallisuus

7.1 Luottamuksellisten tietojen määritelmä

Sisältää merkityt tiedot, ilmeisen luottamuksellisen sisällön, asiakastiedot, palvelun yksityiskohdat, sopimusehdot ja liiketoiminta-/tekniset suunnitelmat, jotka on luovutettu sopimuksen nojalla.

7.2 Luottamuksellisuusvelvoitteet

Vastaanottajien on pidettävä salassa
Suojaustaso: vähintään kohtuullinen huolellisuus
Käyttö vain sopimuksen täyttämiseen
Voidaan luovuttaa työntekijöille/alihankkijoille vastaavilla luottamuksellisuusvelvoitteilla
Pakolliset lailliset luovutukset edellyttävät vastaanottajaa ilmoittamaan omistajalle ja sallimaan suojatoimet

7.3 Tietoturva

Molemmat osapuolet toteuttavat kohtuulliset turvatoimenpiteet
Palveluntarjoaja ylläpitää ilmoitettuja turvakäytäntöjä heikentämättä niitä

8. Immateriaalioikeudet

8.1 Omistajuus

Palveluntarjoaja omistaa palvelun IP:n mukaan lukien muutokset/parannukset
Asiakas omistaa asiakkaan toimittaman sisällön
Asiakas tunnustaa, että useiden käyttäjien tekoälyjärjestelmän syöte voi olla päällekkäistä ja palvelun tuloste voi vastata muiden käyttäjien tuloksia
Muiden käyttäjien syötteet eivät ole asiakkaan omaisuutta

8.2 Käyttöoikeudet

Asiakas saa rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän lisenssin sopimuskauden ajaksi
Toimitukset: Palveluntarjoaja säilyttää IP:n paitsi upotettu asiakassisältö
Palveluntarjoaja säilyttää pysyvän lisenssin asiakastietoihin

8.3 Palaute, käyttötiedot ja mallin koulutus

Palaute annetaan vapaasti; palveluntarjoaja voi käyttää rajoituksetta
Palveluntarjoaja kerää käyttötietoja; ei luovutusta kolmansille osapuolille paitsi anonymisoitu data
Palveluntarjoaja ei kouluta tekoälymalleja asiakkaan luottamuksellisilla tiedoilla ilman erillistä kirjallista sopimusta

9. Henkilötiedot

Palveluntarjoaja käsittelee asiakastietoja käsittelijänä tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti. Tiedot tallennetaan ETA:lle, ellei erikseen toisin sovita.

10. Muut määräykset

10.1 Kumppanuus-/edustussuhdetta ei synny

10.2 Kirjalliset ilmoitukset toimitetaan käsin, postitse (2 arkipäivää) tai sähköpostitse (sama päivä). Irtisanomiset osoitteeseen support@revial.ai

10.3 Oikeuksien käyttämättä jättäminen ei muodosta luopumista

10.4 Pätemättömät määräykset eivät vaikuta muihin; osapuolet neuvottelevat kohtuulliset korjaukset

10.5 Oikeuksien/velvollisuuksien siirto ei ole mahdollista ilman kirjallista suostumusta (paitsi tytäryhtiöille tai sulautumisen/yrityskaupan yhteydessä)

10.6 Palveluntarjoaja voi käyttää alihankkijoita; pysyy yksin vastuussa asiakkaalle

10.7 Referenssikäyttö: Asiakas myöntää palveluntarjoajalle oikeuden käyttää yrityksen nimeä/logoja/lausuntoja markkinointireferenssinä ennakkoon sovittaessa

10.8 Ylivoimainen este: Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa viivästyksistä olosuhteista, jotka ovat kohtuullisen kontrollin ulkopuolella (luonnonkatastrofit, epidemiat, sota, työtaistelut, palvelukatkokset). Osapuolen on minimoitava vaikutus. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa, jos suoritus estyy yli 1 kuukauden.

10.9 Sopimus muodostaa täydellisen yhteisymmärryksen

10.10 Palveluntarjoaja voi muuttaa ehtoja 30 päivän varoitusajalla paitsi luottamuksellisuusvelvoitteet edellyttävät nimenomaista kirjallista suostumusta. Asiakas voi irtisanoa 15 päivän kuluessa, jos muutokset aiheuttavat olennaista haittaa eikä ratkaista; saa palautuksen etukäteen maksetuista käyttämättömistä maksuista.

11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Suomen laki soveltuu (pois lukien lainvalintasäännöt)
Riidat ratkaistaan välimiesmenettelyllä Suomen Kauppakamarin sääntöjen mukaan
Välimiesmenettely Helsingissä; kieli suomi

12. Määritelmät

Tytäryhtiö: Emo-/osakkuusyhtiö, jolla on suora/epäsuora kontrolli
Toimitukset: Palveluntarjoajan tuottamat tulokset toteutustyöstä
Voimaantulopäivä: Allekirjoituspäivä tai palvelun aloituspäivä
Syöte: Asiakkaan toimittamat tiedot/sisältö palvelun käsiteltäväksi
Immateriaalioikeudet: Patentit, tavaramerkit, tekijänoikeudet, liikesalaisuudet jne.
Tuloste: Palvelun syötteen perusteella luoma vastaus
Palvelu: Revial AI -alusta (pilvipohjainen, selain/työpöytäkäytettävä)
Toteutustyö: Sovitut käyttöönotto-/integraatiopalvelut
Asiakassisältö: Syöte ja tuloste yhdessä
Käyttötiedot: Palvelun käyttömittarit (pois lukien asiakassisältö)