Tutkimukset osoittavat, että vain noin kolmannes myyjän työajasta on asiakastyötä. Jopa 60–70 % ajasta kuluu hallinnollisiin tehtäviin.
Aikaa vievät toiminnot
- CRM-tietojen syöttö ja päivitys
- Taustatutkimus
- Tarjousten ja sopimusten laatiminen
- Sisäiset kokoukset ja koordinointi
- Sähköposti- ja kalenterinhallinta
- Raportointi ja manuaaliset tehtävät
Taloudellinen vaikutus
Esimerkkilaskelma: 10 myyjän tiimissä, jos jokainen käyttää 15 tuntia viikossa ei-myyntityöhön, tämä vastaa lähes 4 henkilötyöviikkoa menetettyä myyntikapasiteettia viikoittain.
Vuositasolla tämä tarkoittaa satoja tunteja, jotka voitaisiin käyttää asiakaskohtaamisiin ja kauppojen sulkemiseen.
Hallinnollisen taakan seuraukset
- Motivaation lasku myyntihenkilöstössä
- Pidemmät myyntisyklit hitaamman reagoinnin vuoksi
- Vähemmän asiakaskohtaamisia päivässä
- Korkeampi virhetaso kiireessä tehdyissä tehtävissä
- Lisääntynyt vaihtuvuus turhautuneiden myyjien keskuudessa
Suositellut ratkaisut
1. Analysoi nykyinen ajankäyttö
Käytä dataa ymmärtääksesi, mihin aika todella kuluu.
2. Tunnista pullonkaulat
Etsi prosesseista kohdat, joissa manuaalinen työ hidastaa etenemistä.
3. Automatisoi rutiinitehtävät
Hyödynnä tekoälyä ja järjestelmiä toistuvien tehtävien automatisointiin.
4. Seuraa tuottavuuden parantumista
Mittaa muutosten vaikutusta ja iteroi jatkuvasti.
Lähteet: Salesforce, Forrester, McKinsey, Fellow.ai